Retours et remboursements

Produits non ouverts

Produit Compatible
Les produits suivants sont retournables dans les 90 jours suivant la date de réception. Cartouche jet d’encre compatible ou remanufacturée non ouverte, toner compatible ou remanufacturée non ouvert et tambour compatible ou remanufacturée non ouvert. Des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer.

Fabricant d’équipement d’origine (produits OEM)
Les produits suivants sont retournables dans les 30 jours suivant la date de réception. Jet d’encre OEM, toner OEM et tambour OEM. Des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer. Les cartouches de marques déposées (Apple, Canon, Compaq, Epson, Hewlett Packard, Lexmark) sont couvertes par leur fabricant. Si vous avez un article défectueux, veuillez contacter le fabricant pour vérifier sa garantie. Nous n’acceptons pas le retour des cartouches OEM ouvertes.

* Les cartouches d’encre, toners et les tambours OEM ne peuvent pas être retournées s’ils sont ouverts.

Produits ouverts

Produit Compatible
Si vous n’êtes pas satisfait de votre cartouche compatible ou si elle est défectueuse, elle peut être retournée dans un délai de 6 mois à compter de la date d’achat pour un remplacement ou un remboursement du montant total. Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés. Envoyer nous un courriel au [email protected] pour obtenir une autorisation de retour de notre équipe du service à la clientèle et, une fois l’autorisation confirmée, renvoyez-nous les articles pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

* Si votre cartouche a moins de 25% d’encre restante, celle-ci ne sera pas remboursable.

Modifier ou annuler une commande

Pour annuler les commandes, veuillez nous contacter par téléphone, par courrier électronique ou sur notre système de discussion en ligne (si disponible). Notre numéro de téléphone sans frais est le 514-783-0697. Étant donné que nous souhaitons que nos clients reçoivent leurs articles le plus rapidement possible, si la commande est passée avant 13 h (GMT-5), ils sont généralement traités le même jour ouvrable. C’est la responsabilité du client de couvrir les frais d’expédition si des erreurs se sont produites après l’expédition. Veuillez vérifier votre courriel de confirmation de commande. Si les informations relatives à la commande sont incorrectes ou incomplètes, le client est tenu de le signaler immédiatement à notre service à la clientèle afin que la commande puisse être mise à jour et modifiée en conséquence. Une fois qu’une commande a été traitée par notre entrepôt, vous ne pouvez plus annuler ni modifier votre commande. Si vous avez acheté les produits incorrects, demandez simplement une autorisation de retour à notre équipe du service à la clientèle et, une fois l’autorisation confirmée, renvoyez-nous les articles pour obtenir un remboursement. Un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial et les fonds devraient être disponibles dans les 5 jours ouvrables. (Les frais d’expédition seront à la charge du client)

Promotions, coupons ou cadeaux

Tous les cadeaux/produits promotionnels gratuits ne peuvent être ni échangés ni remboursés et doivent être retournés si l’article associé est retourné. Quantité limitée : tous les articles gratuits seront sur la base du premier arrivé, premier servi. Aucun substitut ne sera offert. Les coupons en dollars ne comportent pas de valeur en espèces et ils doivent être utilisés dans une transaction. Le montant restant ne sera pas reporté. Les coupons en dollars ne peuvent être échangés contre de l’argent. Les utilisateurs sont responsables des frais d’expédition des « bons de cadeaux », à moins que ceux-ci ne soient combinés à une commande de plus de 50 CAD.

Description du produit

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Prix ​​du produit

Sauf indication contraire, le prix affiché pour les produits sur le site Web représente le prix de détail complet indiqué sur le produit lui-même, suggéré par le fabricant ou le fournisseur, ou estimé conformément aux pratiques de l’industrie ou la valeur au détail estimée pour un article comparable offert ailleurs. encrevaudreuil.com ne peut pas confirmer le prix d’un article avant que vous ne passiez une commande. Malgré tous les efforts de encrevaudreuil.com, un petit nombre d’articles sur le site Web risquent d’être mal évalués. Si le prix exact d’un article est supérieur au prix indiqué, encrevaudreuil.com, à sa discrétion, vous contactera pour obtenir des instructions avant l’expédition ou annulera votre commande et vous notifiera de cette annulation.

Erreur de commande

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Livraison

Livraison gratuite
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Retour ou remplacement
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Changement ou annulation
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Produits endommagés
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Mauvaise adresse
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